V hodnocení kvality nabídek dodávek energií nejlépe uspěly produkty ČEZ a PRE

Energetický kompas jako komplexní hodnocení veřejných nabídek dodávek energií vytvořily společnost Savings Tech Lab a Institut udržitelných financí (IUF) Vysoké školy ekonomické (VŠE).

"Chtěli jsme vytvořit nástroj, který pomůže lidem dívat se na nabídky v širších souvislostech než jen podle ceny. Proto jsme metodiku opřeli o nezávislý odborný pohled a klíčové informace spojili do jednoduchého a srozumitelného hodnocení. Naším cílem je přispět k přehlednějšímu a transparentnějšímu trhu, na kterém se zákazníci lépe orientují a dodavatelé mají motivaci zlepšovat i služby," řekla ředitelka komunikace Savings Tech Lab Kristýna Bajer.

Aktuální hodnocení zahrnovalo 148 veřejných produktů od 23 dodavatelů, které byly k 15. říjnu dostupné ve srovnávači Energetického regulačního úřadu (ERÚ). Skóre bylo podle autorů hodnocení nakonec možné stanovit u 140 nabídek, osm zůstalo pro nedostatek podkladů bez hodnocení. Tzv. kompas, tedy výsledné skóre alespoň sedm a výše, získalo celkem 89 produktů, z toho 13 bylo v nejvyšší skupině s hodnocením 9,0 a vyšším. Dalších 51 produktů kompas nezískalo.

V nejvyšší kategorii hodnocení skončily produkty dodavatelů PRE a ČEZ, které získaly označení tzv. zlatého kompasu. Stříbrný kompas se skóre 8,0 až 8,9 získaly produkty například společností E.ON, innogy, MND, Pražská plynárenská a také PRE a ČEZ. Bronzový kompas pro produkty s hodnocením 7.0 až 7,9 měly vybrané nabídky dodavatelů Centropol, Elimon, epet, eYello, Fonergy, SPP, PRE, Pražská plynárenská nebo MND.

Kompas posuzuje jednotlivé nabídky dodávek energií od dodavatelů s alespoň 5000 odběrnými místy podle různých parametrů, které následně spojuje do jednotného skóre. Posuzuje celkem deset kritérií ve třech oblastech jako jsou produkt, dodavatel a zákaznický servis. Samotná cena má přitom ve skóre váhu 20 procent. U dodavatele kompas sleduje jeho finanční zdraví, velikost a dobu působení na trhu, vývoj počtu odběrných míst, regulatorní historii nebo pestrost a transparentnost nabídky. Hodnocení nezahrnuje spotové tarify.

Autoři kompasu upozornili, že velká část zákazníků se při výběru dodavatele energií rozhoduje podle ceny. Ta ale podle nich nemusí automaticky značit výhodnost nabídky. Domácnosti mohou často narazit na vysokou pokutu za předčasný odchod od dodavatele, nevýhodné smluvní podmínky, hůře dostupný zákaznický servis nebo problémy při vyřizování běžných požadavků. To se projevilo i v rozdílném hodnocení nabídek s totožnou cenou.